よくある質問と回答 | アクセサリーパーツの吉田商事

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*商品の在庫確認はお電話でお願いいたします

注文後および問い合わせ後に、吉田商事からのメールが届かない

ご注文後すぐに、吉田商事より自動配信メールが配信されます。

ご注文を完了後に自動配信メールが届かない場合はお客様にご入力いただいたメールアドレスが
間違っている可能性もございますので、ご注文時のお名前、電話番号、正しいアドレスなどをご連絡下さい。
下記のボタンからメールが送信出来ます(メール画面に飛びます)↓

アドレスを変更後、再度メールをお送りさせていただきます。

□当店よりのご注文確認メールは土日祝祭日をのぞき、3営業日以内に送信させていただいております。
　お待たせいたしますが、金曜日の営業時間終了後のご注文・ご質問の場合、返答は翌週となります。
　なにとぞご了承下さいませ。

□尚、土日祝祭日をのぞき4営業日以内に当店からの連絡がない場合は、メール不着又は当店にての
　確認漏れの可能性がございます。
　お手数ですが、メールを再送いただくか、お電話でご連絡下さいますと幸いです。
　お手数おかけして申し訳ございませんが、よろしくお願い申し上げます。

フリーメール(WEBメール)をご利用でメールが届かない場合

□hotmail.com / yahoo.co.jp / gmail.com / goo.co.jpなどのフリーメール(WEBメール)をご利用の場合、
　メールソフトの設定で「迷惑メール」(なりすまし等)として自動処理をされてしまい、当店からのご注文確認およびご質問への
　返答メールをお届けできない事がございます。
　お手数ですがその場合はまず、迷惑メールに入っていないかのご確認をお願いいたします。

　ご確認ができなければ、当店からのメールを受信可能にする処理が必要となります。
　hotmail、yahooメールは下記を参考に受信可能処理をお願いします。他フリーメールをご利用の場合も同様の
　設定が必要となりますので各サイトをご参照ください。

[hotmailの設定方法]
→ hotmail にログイン、【オプション】をクリック
→ 【迷惑メール処理】の【セーフリスト】をクリック
→ 当店のドメイン名【yoshida-shoji.co.jp】を追加してOKをクリックで終了

[Yahoo!メールの設定方法]
→ Yahoo!メールにログイン、画面右上の【設定・その他】から【メールの設定】をクリック
→ 【フィルターと受信通知】の欄へ
→ Fromの欄、「yoshida-shoji.co.jp」を【含む】で選択
→ 移動先フォルダを「受信箱」又は任意のフォルダを選び右上の【保存】ボタンをクリックで終了

　※ 携帯メールの場合も当店のドメインの受信設定が必要な場合がございます。
　※ PCをご利用でウィルスソフトをお使いの場合も受信設定が必要な場合がございます。
　※ 当店からはお客様へのメールがお届けできたかどうかをお調べする事ができません。

　メールが届かない場合はお手数ですが、お客様にて上記の方法をお試しいただくか、当店へお電話にて
　ご連絡をお願い申し上げます。

Tel:03-3866-0638
お問い合わせ対応時間:10:00～16:00(平日のみ)
定休日: 土・日・祝日

クロネコwebコレクトから「お支払い手続きのご案内」(決済)メールが届かない。

お支払い方法が[クレジットカード]、[電子マネー]、[ネットバンキング]いずれかの場合、ご注文の内容・在庫有無を確認し、お客様に【ご注文確定】メールとクロネコwebコレクトより【お支払い手続きのご案内】(決済)が届きます。

その【お支払い手続きのご案内】が届かない場合は、迷惑メール扱いになっている可能性があります。そういった場合、お客様のご利用されているデバイスで以下のe-mailを受け取れるよう、受信許可設定を行ってください。

・order@yoshida-shoji.co.jp

・payment@kuronekoyamato.co.jp

住所(宛先など)を間違えて入力して注文してしまった。

変更は発送前であれば承ることができます。
メールで変更部分をご連絡下さい。
下記のボタンからメールが送信出来ます(メール画面に飛びます)↓

その際には必ず、受注確認メールに記載された受注番号をご記入下さい。
※一部予約商品の変更はお受けできない場合がございます。なにとぞご了承下さい。

注文が完了したかどうか確認したいのですが。

ご注文後、当店より自動配信のメールがお客様に届きます。
翌日までにメールが届かない場合は、恐れ入りますが

order@yoshida-shoji.co.jp

までご連絡ください。

追加注文をしたいです。

追加注文も発送前であれば承ることができます。
ご注文の際に、備考欄に「追加注文あり」の旨をご記入ください。

注文をキャンセルしたい。

ご注文のキャンセルは発送前であれば承ることができます。

メールかお電話によりキャンセルの旨をご連絡下さい。
また、すでに出荷されてしまっている場合は返品扱いとなってしまいますのでご了承下さい。

Tel:03-3866-0638
お問い合わせ対応時間:10:00～18:00(平日のみ)
定休日: 日・祝日

お届けについて

注文後、どれくらいで発送されますか。

お客様よりご注文をいただいてから自動配信メールを送信後、当店で在庫状況を確認し出荷が可能な商品の
詳細情報・送料をお知らせするご注文確認メールを別途お送りいたします。
商品発送は通常、ご注文確認メールを配信後、3営業日以内に行っておりますが、注文混雑時など発送が
遅れてしまう場合がございます。
その場合はあらためてメールでお客様にお知らせいたしますので、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

送料について。

お届け方法は「ゆうパック」「ゆうパケット」どちらかを選択する事が出来ます。

【ゆうパックの場合】
お買い上げ合計金額が21,999円(消費税含む)以下の場合

北海道 1,150円
北東北(青森・岩手・秋田) 800円
南東北(宮城・山形・福島) 700円
関東(東京・埼玉・神奈川・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨) 600円
信越(新潟・長野) 700円
東海(愛知・静岡・岐阜・三重) 700円
北陸(富山・石川・福井) 700円
関西(大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山) 750円
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 950円
四国(徳島・香川・愛媛・高知) 950円
九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島) 1,150円
沖縄1,400円

お買い上げ合計金額が22,000円以上(消費税含む)の場合は変わらず送料無料となります。

【ゆうパケットの場合】
お買い上げ合計金額が21,999円(消費税含む)以下の場合
全国一律400円
※3辺合計60センチ以内、長辺34センチ、厚さ3センチ以内、重さ1kg以内に収まりきる郵便物に限ります。

お買い上げ合計金額が22,000円以上(消費税含む)の場合は変わらず送料無料となります。

海外発送はできますか。

海外発送は取り扱っておりません。

その他

紙のカタログはありますか。

当社の取り扱う全商品のカタログをご用意しています。
当店のネットショップでご購入いただけます。

すべて白黒B4版・原寸表示(価格表つき)
1.チャーム 2.金具パーツ 3.カラワク

各100円となっています。

→チャーム類カタログ
→金具類カタログ
→カラワク・小物カタログ

電話・FAXでの注文は受け付けていますか。

受け付けております。お電話・FAXでのご注文の場合、クレジットカードはご使用になれませんのでご了承下さい。
FAXでのご注文は下記ボタンよりお願い致します↓

ログインできません

会員登録をしたはずなのにログインできません

初めにログインとパスワードの入力内容をご確認ください

正しいメールアドレスで入力出来ているか(全て半角で入力)
不要なスペース・記号が含まれていないか
入力時、「Caps Lock」「NumLock」キーがオフの状態になっていないか
新規登録をしても「※すでに会員登録で使用されているメールアドレスです。」と表示される

上記を確認して頂き、尚ログイン出来ない場合は大変お手数ですが以下までご連絡をお願い致します。

→パスワード再発行手続き

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オンラインショップ（お問い合わせ受付時間）	10:00～17：00					×	×